Tilausten vastaanotto ja tuotteista tiedottaminen
Promaten tilausten vastaanottopalvelu tehostaa toimintaanne ja vapauttaa työntekijöidenne kallisarvoista aikaa niin, että he voivat keskittyä oleelliseen. Ammattitaitoiset Call Center työntekijämme vastaavat yrityksenne nimissä ja vastaanottavat tilaukset asiallisesti ja ammattitaidolla ja antavat tarvittaessa tietoa tuotteistanne. Promaten tilausten vastaanottopalvelua käyttämällä teidän ei tarvitse palkata erillistä henkilöä tilausten vastaanottoon, vaan maksatte ainoastaan niistä minuuteista, jotka Call Center puhelinpalvelijamme käyttävät tilauksen vastaanottoon ja käsittelyyn. Tilauksia otamme vastaan puhelimitse, sähköpostitse ja faksilla.
Käsittelemme tilaukset toivomallanne tavalla ja toimitamme teille tilaukseen liittyvät tiedot päivittäin esim. sähköpostitse. Lisäksi raportoimme haluttaessa tilausten kokonaismäärät teille esim. viikoittain. Jos käytössänne on selainpohjainen tilausten käsittelyohjelma, voimme myös syöttää tilaukseen liittyvät tiedot suoraan selainpohjaiseen järjestelmäänne tai extranetiin.
Tilausten vastaanoton lisäksi voimme myös toimia tiedottamispisteenä, jolloin Call Center puhelinpalvelijamme koulutetaan tuotteenne/palvelunne asiantuntijoiksi. Tällöin pystymme antamaan soittajille lisätietoa tuotteistanne tai palveluistanne. Mikäli tiedustellaan erikoisosaamista vaativaa asiaa, voimme tarvittaessa ohjata puhelut eteenpäin oikealle henkilölle. Tiedottamisen ja tilausten vastaanoton lisäksi asiakaspalvelijamme voivat myös haluttaessa markkinoida tuotteitanne tiedusteleville henkilöille tai kertoa muista tuotteistanne tilauksen tekeville asiakkaille. Call Center asiakaspalvelijamme voisivat esim. kertoa tietyn tuotteen tilanneelle jostakin siihen tuotteeseen liittyvästä uutuustuotteesta sekä lähettää heille lisätietoa siitä. Voimme myös postittaa tuote-esitteen lisätietoa haluavalle asiakkaalle.
Käyttämällä tilausten vastaanottopalveluamme ette ainoastaan tehosta tilausten vastaanottoanne, vaan tehostatte myös tiedottamista ja markkinointia.
Ota yhteyttä ja pyydä lisätietoa tilausten vastaanottopalvelustamme täyttämällä yhteydenottolomake.
Tutustu myös muihin Promaten tarjoamiin Inbound-palveluihin
Lue myös Promaten tarjoamista Outbound-palveluista
|
