Reklamaatioiden / vikailmoitusten vastaanotto
Reklamaatioiden / vikailmoitusten vastaanottamisen ulkoistaminen Promatelle on hyvä tapa tehostaa toimintaa. Se säästää teiltä sitä arvokasta aikaa, joka normaalisti menisi reklamaatioiden ja vikailmoitusten käsittelyyn. Se mahdollistaa myös toimintanne ydinalueisiin keskittymisen entistä tehokkaammin.
Ammattitaitoiset ja palveluhenkiset Call Center työntekijämme ottavat vastaan asiakkaanne tekemät reklamaatiot ja vikailmoitukset ja käsittelevät puhelut asiallisesti toivomallanne tavalla.
Edellä mainittujen lisäksi palveluun voi esim. sisältyä asiakkaiden neuvominen ja opastaminen reklamaatioasioissa. Lähetämme teille tiedot reklamaatioista / vikailmoituksesta toivomassanne muodossa heti samana päivänä. Palvelu räätälöidään aina juuri teidän tarpeisiin sopivaksi. Henkilökuntamme koulutetaan tarkasti työtehtäväänsä ja heidän työn laatua tarkastetaan jatkuvasti laaduntarkastusjärjestelmällämme, joka mahdollistaa myös puheluiden nauhoittamisen.
Palvelun toteuttaminen tapahtuu helposti siirtämällä asiakkaidenne soitot Call Centeriimme, jolloin puhelinjärjestelmämme tunnistaa, että soitto on juuri teidän asiakkaaltanne. Vastaamme asiakkaidenne puheluihin yrityksenne nimissä.
Kun käytätte Promaten reklamaatioiden / vikailmoitusten vastaanottopalvelua, maksatte pienen kuukausimaksun lisäksi ainoastaan siitä ajasta, joka on mennyt reklamaatio- ja vikailmoitus puheluiden vastaamiseen. Tämä ei ole mahdollista jos rekrytoitte oman työntekijän tähän tehtävään.
Ota yhteyttä niin katsomme miten voisimme räätälöidä palvelun juuri teidän tarpeisiinne sopivaksi.
Lue myös muista Inbound-palveluistamme!
Lue myös Promaten tarjoamista Outbound-palveluista
|
