Promaten tarjoamat Inbound-palvelut

Promaten Inbound-palvelut ovat monipuolisia ja kokonaisvaltaisia ja ne räätälöidään aina tarkasti asiakkaamme tarpeisiin. Inbound-palvelulla tarkoitetaan palvelua, jossa asiakas itse ottaa yhteyttä ja palvelua tarjoava yritys vastaanottaa ja käsittelee puhelut sovitun kaavan mukaisesti.

Promaten Call Centerissä työskentelevät ammattilaiset toteuttavat Inbound-palvelut enimmäkseen puhelimitse, mutta myös muut työkalut ovat käytössämme kuten esim. sähköposti, web-lomakkeet ja faksi.

Palveluihimme kuuluvat mm. seuraavat Inbound-palvelut (Klikkaa sinua kiinnostavaa Inbound-palvelua lukeaksenne enemmän)

• Ajanvarauspalvelu
• Reklamaatioiden / vikailmoitusten vastaanotto
• Markkinointikampanjan jälkeisiin kyselyihin vastaaminen
• Tilausten vastaanotto
• Tapahtumiin / tilaisuuksiin ilmoittautuminen (Puhelimitse/Internetin kautta/sähköpostitse)
• Muut asiakaspalvelutilanteet

Tutustu myös Promaten muihin palveluihin

Call Center palvelut

Outbound-palvelut

• Potentiaalisten asiakkaiden haku/vanhojen asiakkaiden aktivointi
• Myyntikäyntien varaaminen
• Puhelinseuranta esim. markkinointikampanjan jälkeen
• Asiakasrekisterin tuoreutus/päivittäminen
• B-to-B tuotteiden tai palveluiden telemarkkinointi
• Kutsut seminaareihin, messuille ja muihin tapahtumiin/ Tapahtumamuistutuspalvelut
• Muut räätälöidyt telemarkkinointipalvelut

Tutkimukset

• Asiakastutkimukset (asiakastyytyväisyystutkimusja asiakassuhdetutkimus)
• Henkilöstötutkimukset
• Markkinatutkimukset
• Yrityskuva/imagotutkimukset
• Kilpailijatutkimukset
• Tutkimukset Venäjällä ja Baltian maissa
• Räätälöidyt tutkimukset

Asiakashankinta

• Promaten kehittämä kaikille toimialoille sopiva asiakashankintapalvelu
• Tilitoimistoille kehitetty asiakashankintapalvelu