Ajanvarauspalvelu - ulkoistettu ajanvaraus tehostaa yrityksenne toimintaa
 Toimiva ajanvarauspalvelu ja hyvä asiakaspalvelu ovat monen yrityksen elinehdot. Hyvä tavoitettavuus, asioinnin helppous ja nopeus, sekä ystävällinen asiakaspalvelu ovat ydinasioita asiakaspalvelussa, jotka mahdollistavat korkean asiakasuskollisuuden ja katteellisen liiketoiminnan. Niinpä Promate on luonut kokonaan uudenlaisen tavan toimia ja palvella asiakkaita. Konsepti koostuu luotettavasti toimivasta online-varausjärjestelmästä ja ammattitaitoisesti toteutetusta puhelinpalvelukeskuksesta.
Ajanvaraus hoidetaan perinteisesti oman henkilökunnan toimesta. Monesti vielä niin, että aikoja voi varata puhelimitse vain määrättynä aikana, ja joissakin tapauksissa vain määrättyinä päivinä. Jokainen yhteydenotto on kuitenkin palvelun arvoinen, eikä asiakkaita kannata päästää karkuun. Menetät kaupan aina kuin menetät puhelun. Menettämäsi puhelut vahvistavat myös kilpailijanne liiketoimintaa.
Palveluna hankittu ajanvaraus pystyy käsittelemään suuremman määrän puheluita ruuhkahuippuina ilman asiakkaiden pitkiä odotusaikoja. Ajanvarauspalvelun ulkoistaminen eliminoi monta ongelmaa, vapauttaa työntekijöiden kallista aikaa ja tehostaa yrityksen toimintaa.
Voimme hoitaa ajanvarauspalvelunne kokonaan, tai jopa tarvittaessa iltaisin oman puhelinkeskuksenne ollessa suljettuna tai ruuhkahuippuina. Palvelumme räätälöidään asiakaskohtaisesti ja kehittynyt Call Center järjestelmämme ja ammattitaitoinen henkilökuntamme takaavat laadukkaan palvelun.
Promate ajanvarauspalvelu – mitä hyötyä siitä on yrityksellenne?
- Ei sairaslomia, eikä niiden aiheuttamia ruuhkia. Palveluyksikkö vastaa siitä, että riittävä määrä ihmisiä on aina palvelemassa asiakkaita laadukkaasti.
- Pidemmät ajat puhelinpalvelulle; käytännössä palvelua voidaan tuottaa asiakastarpeiden mukaisesti esimerkiksi 8–20 välisenä aikana.
- Edullisempaa, kuin oman henkilökunnan lisääminen. Ei lomia, ei sairaslomia, eikä rekrytointia äitiyslomien sijaisuuksiin. Vastuu henkilökunnasta on palveluyksiköllä.
- Call Center asiakaspalvelijamme soittavat asiakkaalle automaattisesti takaisin, mikäli jostain syystä kaikki linjat ovat varattuina. Asiakkaan ei edes tarvitse jättää soittopyyntöä, mikäli hänen puhelinnumeronsa näkyy vastaanottajassa ja mikäli ei näy, asiakas ohjataan jättämään puhelinnumeronsa, jonka jälkeen hänelle soitetaan takaisin mahdollisimman pikaisesti.
Ota yhteyttä meihin täyttämällä yhteydenottolomake tai ota suoraan yhteyttä Jaakko Raitaan soittamalla numeroon 020-7419 110 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@promate.fi, niin selvitämme mitä hyötyä palvelumme voisi yrityksellenne tuottaa.
Tutustu myös Promaten muihin Inbound-palveluihin
Promaten tarjoaa seuraavat Outbound-palvelut
|
